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市民为先验货还是先签收与快递哥怒吵1小时-【新闻】光学透镜

发布时间:2021-04-20 12:10:32 阅读: 来源:磁力泵厂家

市民为先验货还是先签收 与快递哥怒吵1小时

顶真的收件人遇上了心情不好的快递员

先验货还是先签收?两个人吵了2小时

律师称,先验货是消费者权利,可以让渡但必须被尊重

常报全媒体讯 快递员送货上门,买家常要求先验货,但快递员往往要求先签收。近日,市民何先生就因为这个问题,与快递员起了争执,双方闹了一个多小时,最后还报了警。

为了先验货,他跟快递员吵了2个多小时

几天前,家住奔牛九里的何先生收到一个快递。送货的是申通快递,快递员把包裹给何先生时,同时递给他一张单子,要他在上面签字。何先生却提出,要先打开包裹验一下货。可快递员坚持要何先生先签字。“他说这是公司的规定。”何先生说,“可如果我签了字,但拆开包裹发现商品有问题,该由谁负责呢?”双方都不肯让步,随后发生了争执,差点动了手。后来何先生报了警。民警赶到后,当场对两人做了调解。最后,何先生先在快递单上签了字,当着快递员的面拆开包裹验了货,事情才告一段落。

虽然货没问题,但何先生心里一直想不通,网购究竟是先验货后签收,还是先签收后验货?何先生告诉记者,虽然这次他的货没问题。但他之前就有过一次因没验货结果打开包裹后发现,买的东西有破损。有了之前的那次教训后,何先生在网购时多了个心眼,在下单时就跟卖家约定要先验货,再签收。

先签单再验货是快递公司内部规定

就这个问题,记者采访了申通快递常州机场公司客户服务部。接线的827号服务员告诉记者,先签字,再验货是公司的内部规定。之所以这样规定,是因为在快递公司看来,这个包裹在没有签字之前,不属于收件人所有,收件人也就不能拆包验货。收件人只有在签字后,才能验货。但对于一些一定要先验货的收件人来说,公司也有特殊规定,暂时将包裹收回来,给发件人留言,告知对方收件人要求验货。如果发件人同意,第二天快递员再去送货。

既然有这样的规定,为何快递员还会跟收件人发生争吵呢?

对此接线员解释称,这名快递员年纪较轻,前不久家里出了点事,心情不好。那天本来公司安排他不用上班的,但他坚持要去上班。目前,公司正妥善处理此事,准备登门道歉。

对于快递公司的解释,何先生表示,自己不在乎快递员是否登门道歉。只要弄清这个理,到底是先验货还是先签字?

律师说法:先验货是消费者的权利

其实,很多淘友在网购的时候都遇到过这样的问题:卖家往往要求“先检查商品再签收”;快递公司则要求消费者“先签收再验货”以行规为借口。网购究竟是先验货后签收,还是先签收后验货?是一个备受争议的话题。

记者发现,在国家邮政局2225年发布的《快递服务》邮政标准中,对签收是这样定义的:顾客验收快件并在快递运单等有效单据上签字的行为。江苏东晟律师事务所律师邱韬认为,依据此规定,应该是先验货再签收。

但事实上,很多快递员在送货时遇到收货人不在家,无法及时签收的情况。为了节省时间,直接把包裹放在小区门卫、单位收发室等处。在一些高档小区还有“易速递”等这样的收货模式。很多网购的市民也表示,考虑到快递员比较辛苦,可以接受他们这样的送货方式。

某快递公司的一位负责人对此向记者解释说,在《快递服务》中虽然规定“先验货后签收”,但实际上验收指的是先查看快件外包装是否完好,并非是打开包装查看内件物品。只有在外包装破损的情况下,物流公司才承担赔偿责任。

对此,常州市新北区消费者协会律师团团长、北京惠城律师事务所律师邢辉认为,根据《消法》规定,消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受服务真实情况的权利。邢律师认为,验货签收是顾客保障自己利益的最重要的环节,是消费者的权利,消费者提出要先验货时,快递员必须尊重消费者的要求。“权利可以让渡,但消费者主张权利时,必须得到尊重和满足。”

相关链接:何先生这样做,也许就不用吵

这是网上流行一个段子,何先生如果这样处理,也许就不必与快递员争吵。

快递员:“你好,你的货到了,在这签个字。”

买家:“我先看看货。”

快递员 :“不签收不能验货。”

买家:“为什么?”

快递员 :“我们公司的规定。”

买家:“不验货我不能签收。”

快递员 :“好,那我走了,算你拒收。”

买家:“等等!”

想了一想,拿过单子来签了字,转过身折了折放进了裤兜。

快递员 :“那个单子是要存档的,签好了给我。”

买家:“不验货不能给你单子,我们家的规定。”哈哈~

快递员僵住……

买家:“要不你走吧,你就说我拒收。”

快递员 :“……那验吧……”

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