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电信运营商推广手机支付业务面临三重难题

发布时间:2021-01-19 19:03:40 阅读: 来源:磁力泵厂家

事件背景:

最近,有关手机支付的重磅消息接踵而至。中国移动刚刚宣布斥巨资入股浦发银行,直指手机支付业务;而中国银联声称已在六省市展开手机支付业务的大规模试点,气势并不亚于中国移动,大有一较高下的意味。

易观分析:

手机支付也称为移动支付(Mobile Payment),简而言之,就是允许移动用户使用其移动终端(通常是手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。其方式包括无线射频(RFID)近距支付和手机端远程支付两种方式,其中手机无线射频(RFID)近距支付由于与公共服务、零售等传统产业符合程度较高成为引人关注的方向。

易观国际(Analysys International)分析认为,手机近距支付具有携带方便、操作简单、支付快捷等诸多特点,必将在为相关产业带来巨大商业价值的同时大幅提升用户的消费体验,对加速我国零售及公共服务产业的信息化进程具有非常重要的意义。但在我国目前的经济和商业环境整体水平不高的情况下,电信运营商推广手机近距支付产业还面临三重难题:

 首先从承载终端来看,使用手机近距支付业务对SIM卡更换或终端的软硬件均有一定的要求,而这些均需要一定的成本,但在目前尚未具备明确盈利能力的情况下,电信运营商和银联在终端方面的营销投入力度不强。用户对手机支付业务的使用门槛较高,积极性受到一定抑制。

 其次从支持使用手机支付的商户角度来讲,支持手机近程支付业务要重新购置接收终端,另外要综合考虑引进手机支付后的结算手续费等诸多问题,与此相比的是,除了给工作效率带来一定提升之外,感受不到其他明显价值,在刷卡支付发达和手机近程支付用户整体规模不大的情况下,其带来就更加微弱。

 第三从用户本身来说,除了要承担芯片更换成本之外,使用手机近距支付也存在两个问题,一方面是手机本身容易丢失,将支付资金放在手机中或者将银行卡与之关联有安全方面的担忧,另一方面是目前手机的近距支付业务多为电信运营商主导,无法支持“先买后还”的信用卡刷卡方式,对勇于使用新鲜业务的年轻用户群而言,手机近距支付业务的使用范围存在诸多限制,也会影响其未来进一步发展。

易观建议:

对电信运营商的建议

一是降低用户与商户手机近距支付产业两端的使用门槛,降低SIM卡和接收POS的购置成本,提高使用积极性;二是在发展初期开展跨行业、跨产业合作,尤其是要和高校、交通、公共服务、传统零售等客流量大,交易多的行业进行密切合作,并和银行系统建立补充互动机制,整合各自优势资源,进行优势互补,协同将手机近距支付业务一起做大,再构建合适的利益分成方式,以推进整个产业的快速、持久发展。

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