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揭东区工商局开辟双11维权绿色通道

发布时间:2019-09-20 16:25:56 阅读: 来源:磁力泵厂家

揭东区工商局开辟“双11”维权绿色通道

随着 双11 网购狂欢节的日益临近,为加强网购市场监管,近日,揭东区工商局充分利用12315(申)投诉举报平台,开辟 双11 网商促销维权绿色通道,确保网购促销消费纠纷能够快速受理、及时处理,切实保护消费者合法权益。

为摸清辖区网络经营主体的情况,该局依托经济户口数据,通过内外网比对、人工搜索录入与实地检查等方式,全面摸清辖区网商的数量、规模、分布和类别等情况,建立了网络经营主体数据库,确保网络经济户口信息的准确性、规范性和完整性。目前,全区已有320多家网络经营主体录入数据库。在掌握辖区网商经营情况后,该局通过强化网上巡查、现场走访、批量约谈、发布倡议书等多种形式对辖区内网商进行指导。同时,对照备案信息,核查商品库存、在售价格、发货保障、服务条款等内容,确保网上发布的商品或服务信息与实际提供的商品或服务保持一致。对巡查过程中发现存在问题的6家网店下达整改通知书,规范网店经营行为。此外,还通过上门宣传、集中座谈等方式,向 双11 促销商家开展行政指导,督促各商家要以诚信为本,在促销活动中自觉履行主动出具购物凭证或服务单据、7天无理由退换货、杜绝 霸王条款 等义务,自觉维护公平、公正经营秩序。

针对网购中存在的一些虚假促销行为,该局依托网络经营主体数据库,广泛收集以往 双11 促销活动中暗藏的诸如 先涨价再降价 、 低价缺货 、 霸王条款 、 虚假宣传 等 网购陷阱 信息,通过发放宣传资料、张贴消费警示等方式,引导消费者理性面对 双11 电商促销,提醒广大消费者应选择信誉良好的商家,并及时截取交易页面,保留聊天记录,留下维权证据。

(编辑:邱洁纯)

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